Qué buscar en un sistema administrativo en Venezuela

¿Por qué un sistema pensado para otro país se queda corto aquí?

Porque en un mostrador venezolano pasan cosas que en otros países son raras: el precio está en dólares y se cobra en bolívares, la tasa cambia cada día, una misma compra se paga con billetes, pago móvil y punto, el vuelto sale en otra moneda y la luz se va a mitad de la tarde. Un sistema que trabaja con una sola moneda obliga a hacer esas cuentas a mano y deja la caja descuadrada.

Esta guía es la lista de lo que tiene que resolver un sistema para un negocio de aquí. Los criterios generales para elegir, sin importar el país, están en cómo elegir un sistema administrativo.

¿Cómo tiene que manejar los dólares y los bolívares?

Lo que tienes que ver en la demostración, punto por punto:

Un ejemplo de la bodega de nuestras guías, con una tasa de ejemplo de 500 Bs por dólar: una compra de 23,50 $ se paga con 10 $ en efectivo, 5.000 Bs por pago móvil y 1.750 Bs con tarjeta en el punto. Un buen sistema registra tres pagos, en tres cuentas distintas, y al cerrar te dice cuánto debería haber en cada una. El método completo está en cómo cobrar en dólares y bolívares sin descuadres.

¿Qué tiene que hacer con la tasa del BCV?

Traer la tasa oficial del Banco Central de Venezuela cada día sin que la escribas, dejarte usar una tasa propia si tu negocio trabaja así, y guardar con cada venta la tasa que se usó. Si vendes en euros, pregunta si también trae la tasa oficial del euro.

Guardar la tasa de cada venta importa más de lo que parece. Si un cliente reclama una venta de hace un mes, o si quieres comparar las ventas de dos semanas, necesitas saber cuántos bolívares correspondían ese día. Puedes revisar la de hoy en la tasa BCV de hoy, las de días anteriores en el histórico de la tasa BCV y qué significa cada término en el glosario.

¿Cómo tiene que registrar el pago móvil y el punto?

El pago móvil es el medio más usado del comercio venezolano: según la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico, agrupa el 63 % de las operaciones (CriptoNoticias, 16 de octubre de 2026). Por eso el sistema tiene que dejarte anotar la referencia con cada pago y mandar el monto a la cuenta del banco que corresponde. Con la referencia anotada, al cerrar puedes cruzar tus ventas con los movimientos del banco y nadie puede usar dos veces el mismo comprobante.

Lo mismo con el punto: cada banco al que llega lo que cobras con tarjeta tiene que ser una cuenta aparte en el sistema. Cómo confirmar un pago antes de entregar está en cómo verificar un pago móvil.

¿Qué tiene que hacer con el IGTF y el IVA?

El IGTF del 3 % se cobra sobre los pagos en divisas cuando el negocio es contribuyente especial y actúa como agente de percepción, según la Ley del IGTF y la Providencia SNAT/2022/000013. Como no todos los negocios lo cobran, el sistema tiene que dejarte activarlo o desactivarlo y calcularlo solo sobre la parte pagada en divisas. Con el ejemplo anterior, el 3 % va sobre los 10 $ en efectivo, no sobre los bolívares.

Con el IVA pasa algo parecido: la alícuota general es del 16 % (Decreto n.º 4.079) y el sistema tiene que mostrarlo por separado para que sepas qué parte de la venta no es tuya. Las normas con sus fechas están en qué es el IGTF y cómo se calcula, y puedes hacer la cuenta en la calculadora de IGTF. Lo que aplica a tu negocio te lo confirma tu contador.

¿Y la factura fiscal?

Pregúntale a cada proveedor si su sistema emite factura fiscal o solo notas de entrega. Son cosas distintas: la nota de entrega sirve para entregar mercancía y llevar tu control, y la factura fiscal tiene que salir por un medio autorizado por el SENIAT.

Las reglas cambian en 2027. La Providencia SNAT/2026/00093, publicada en la Gaceta Oficial n.º 43.484 del 21 de octubre de 2026, rige desde el 19 de abril de 2027. Desde esa fecha la máquina fiscal deja de ser obligatoria y cada negocio puede facturar por el portal del SENIAT, con una imprenta digital autorizada o con máquina fiscal. Lo explicamos en factura digital del SENIAT.

Tiva no emite factura fiscal: emite notas de entrega y recibos. Si tu negocio necesita factura, la emites por uno de esos medios y llevas el resto del negocio en Tiva.

¿Qué pasa cuando se va la luz o el internet?

Es la pregunta que más separa a un sistema de otro en Venezuela. Hazla con estas palabras:

1. ¿Puedo seguir vendiendo y cobrando si se cae el internet?
2. ¿Con qué tasa calcula los bolívares mientras no hay conexión?
3. Cuando vuelve la conexión, ¿se suben solas las ventas y sin registrarse dos veces?
4. Si se va la luz, ¿puedo seguir en el teléfono con su batería y sus datos?
5. ¿Qué pasa con lo que vendí si se daña la computadora?

Qué hacer en el negocio durante un corte, con o sin sistema, está en qué hacer cuando se va la luz o el internet, y la diferencia entre un sistema instalado y uno web, en sistema web o de escritorio.

¿Cómo se paga el sistema?

La mayoría publica el precio en dólares. Pregunta si lo puedes pagar en bolívares por pago móvil, a qué tasa, y si el precio ya incluye el IVA. Un precio que no lo incluye cuesta un 16 % más de lo que anuncia. Cómo comparar el costo de un año entre varias opciones está en cuánto cuesta un sistema administrativo.

¿Cómo lo resuelve Tiva?

Esto es lo que hace Tiva con cada punto de la lista, comprobado en la aplicación:

Puedes ver cada función en funcionalidades y probar las demos de la web sin registrarte.