Política de privacidad

De ti y de tu equipo: nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada cifrada, nadie la puede leer), el negocio al que perteneces, los permisos de cada persona y un registro de quién hizo qué dentro del negocio.

De tu negocio: lo que cargas en Tiva: productos, precios, inventario, ventas, cobros, gastos, cuentas, cotizaciones, mesas y configuración.

De los clientes, proveedores y empleados de tu negocio: los datos que tú cargas, como nombre, cédula o RIF, teléfono, correo, dirección, compras, deudas y comisiones. Sobre estos datos el responsable eres tú y Tiva los trata por encargo tuyo, según el Contrato de encargo del tratamiento (en la página «Contrato de encargo» de Tiva).

De tus pagos a Tiva: plan, monto, tasa usada, fecha y los últimos dígitos de la referencia.

Datos técnicos: la dirección de conexión desde la que entras (para frenar intentos de acceso abusivos) y los registros normales del servidor.

Para prestarte el servicio: guardar tus datos, sincronizarlos entre tus dispositivos y que funcionen sin internet. Base: el contrato que aceptas al crear tu cuenta.

Para cobrarte la suscripción, verificar tus pagos y cumplir con las obligaciones contables y fiscales. Base: el contrato y la obligación legal.

Para la seguridad: evitar accesos indebidos y abusos, y guardar el registro de actividad. Base: nuestro interés legítimo, y el tuyo, en que nadie entre en tu negocio sin permiso.

Para darte soporte cuando nos lo pides y avisarte de cambios importantes del servicio. Base: el contrato.

Si algún día te mandamos novedades o promociones, será solo con tu permiso y podrás darte de baja en cualquier momento.

No usamos los datos de tu negocio ni de tus clientes para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Solo con los proveedores que necesitamos para que Tiva funcione, que actúan por encargo nuestro y con contrato de protección de datos:

Supabase: guarda la base de datos y gestiona las cuentas de acceso.

PowerSync: sincroniza los datos con tus dispositivos para que Tiva funcione sin internet.

Vercel: aloja la web y la aplicación.

Google (Gemini): cuando usas la lectura de facturas o TivIA, enviamos a Google la foto o el texto necesario para responder, y solo lo de esa consulta. Usamos el servicio de pago de Google, en el que Google no usa lo que le enviamos para entrenar ni mejorar sus productos.

Meta (WhatsApp): solo si conectas el agente de WhatsApp, para recibir y mandar los mensajes de tus clientes.

Autoridades: solo si la ley nos obliga.

En servidores de Estados Unidos y en tus propios dispositivos (la copia que permite trabajar sin internet).

Al estar fuera de la Unión Europea, esas transferencias se hacen con garantías: proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, si no lo están, con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, 30 días más, por si vuelves; después se borran.

Los datos de tus pagos a Tiva se guardan el tiempo que obliga la ley contable y fiscal ([DATO: plazo, a confirmar con el gestor]).

Los registros de intentos de acceso se borran solos a los 30 días.

Hacemos copias de seguridad diarias que se borran a los 14 días.

Cada negocio solo puede ver sus propios datos, y dentro del negocio cada persona solo ve lo que el dueño le permite. Las conexiones van cifradas y las contraseñas se guardan cifradas.

Ningún sistema es perfecto. Si hay un acceso indebido a tus datos, te avisamos en cuanto lo sepamos y, cuando la ley lo exija, lo comunicamos a la Agencia Española de Protección de Datos en un máximo de 72 horas.

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos, oponerte a que los usemos o pedir que limitemos su uso, y pedir una copia en un formato que puedas llevarte a otro servicio. Si nos diste tu permiso para algo, puedes retirarlo cuando quieras.

Escríbenos a tivaplatform@gmail.com. Respondemos en un máximo de 15 días. Puede que te pidamos confirmar que eres tú.

Si un cliente de tu negocio nos pide algo sobre sus datos, te lo pasamos a ti, que eres el responsable de esos datos, y te ayudamos a responderle.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Tiva es un servicio para negocios. Para crear una cuenta hay que ser mayor de edad.

Tiva solo usa las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para que funcione: tu sesión, el negocio que tienes abierto y la copia para trabajar sin internet. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Si cambiamos esta política, te avisamos dentro de Tiva antes de que el cambio empiece a aplicarse.