Cómo llevar las ventas a crédito sin perder dinero
A quién darle crédito, hasta cuánto, cómo anotar en dólares, aplicar abonos y cobrar sin perder al cliente. Con ejemplos de una bodega.
Equipo de Tiva · Publicado el 11 de noviembre de 2026 · · 5 min de lectura
Para llevar las ventas a crédito sin perder dinero, decide a quién le das crédito y hasta qué monto, anota cada venta a nombre del cliente en dólares y con fecha, aplica los abonos primero a la deuda más vieja con su recibo, y revisa cada semana quién te debe, cuánto y desde cuándo.
¿Por qué el crédito se convierte en dinero perdido?
Vender a crédito ayuda a vender más y a mantener a los clientes de siempre. El problema llega cuando el control es flojo: una venta que no se anotó, un abono que nadie recuerda, una deuda en bolívares que perdió valor con la tasa. Ese dinero ya salió del negocio en forma de mercancía y no vuelve.
También pesa en la caja del día a día. Lo que tienes en la calle es dinero que no puedes usar para reponer mercancía. Por eso las cuentas por cobrar se controlan con el mismo cuidado que la gaveta.
¿A quién conviene darle crédito y hasta cuánto?
Define una regla antes de que te lo pidan, porque en el mostrador, con el cliente delante, es difícil decir que no. Una regla sencilla para una bodega:
- Solo a clientes que ya conoces y que te han comprado de contado varias veces.
- Con un tope por cliente, por ejemplo 30 $ para empezar.
- Con un plazo claro, por ejemplo 15 días o la próxima quincena.
- Si tiene una deuda vencida, no se le vende más a crédito hasta que abone.
El tope puede subir con el tiempo para los clientes que pagan puntual. Lo importante es que la regla sea la misma para todos y que tus empleados la conozcan, para que nadie decida el crédito a ojo.
¿Las deudas se anotan en dólares o en bolívares?
En dólares. Si anotas una deuda de 7.500 Bs con una tasa de ejemplo de 500 Bs por dólar, hoy equivale a 15 $. Si la tasa sube a 550 Bs y el cliente te paga los mismos 7.500 Bs dentro de un mes, solo recibes 13,64 $. Anotada en dólares, la deuda sigue siendo de 15 $ y al cobrar la conviertes con la tasa de ese día.
Cada venta a crédito tiene que quedar con estos datos: el nombre del cliente, la fecha, lo que se llevó, el monto en dólares y lo que pagó en el momento, si pagó algo. Sin fecha no puedes saber qué deuda está vencida.
¿Cómo se registran los abonos?
Un abono es un pago parcial de lo que te deben. Cuando un cliente abona, anota cuánto pagó, en qué moneda y por qué medio, y aplícalo primero a la deuda más vieja. La deuda más vieja es la que más riesgo tiene de no cobrarse, y así el cliente nunca acumula deudas antiguas mientras paga las nuevas.
Un ejemplo de un cliente de la bodega de ejemplo:
| Fecha | Movimiento | Monto | Saldo que debe |
|---|---|---|---|
| 2 de noviembre | Venta a crédito | 12,00 $ | 12,00 $ |
| 6 de noviembre | Venta a crédito | 8,50 $ | 20,50 $ |
| 10 de noviembre | Abono por pago móvil (7.500 Bs a 500 Bs) | −15,00 $ | 5,50 $ |
El abono de 15 $ cancela completa la deuda del 2 de noviembre y deja 3 $ abonados a la del 6, que queda en 5,50 $. Dale siempre un recibo con lo que pagó y lo que le queda. Con el recibo no hay discusiones después, y el cliente sabe exactamente cuánto debe.
¿Cómo sabes qué deudas cobrar primero?
Una vez por semana mira la lista completa de quién te debe y ordénala por antigüedad. Esta tabla te ayuda a decidir qué hacer con cada deuda:
| Antigüedad | Qué hacer |
|---|---|
| Menos de 15 días | Nada especial: está dentro del plazo. |
| De 15 a 30 días | Recordatorio amable cuando venga a la tienda o por WhatsApp. |
| De 31 a 60 días | No venderle más a crédito y acordar una fecha de pago. |
| Más de 60 días | Llamarlo, proponer abonos semanales y no venderle nada más a crédito hasta que se ponga al día. |
Mira también el total: cuánto dinero tienes en la calle y entre cuántos clientes. Si un solo cliente concentra buena parte de lo que te deben, ese es el primer riesgo del negocio.
¿Cómo cobrar sin perder al cliente?
Con datos y con respeto. Un mensaje que funciona es concreto y no acusa: «Buenas tardes, Carmen. Te escribo para recordarte que tienes pendiente 20,50 $ de las compras del 2 y el 6 de noviembre. ¿Te parece si lo dejamos en dos abonos?». Llevar el estado de cuenta claro hace que la conversación sea sobre números y no sobre la confianza.
Ofrece facilidades para pagar: pago móvil, efectivo en dólares o en bolívares, abonos pequeños. Una deuda que se paga por partes es mejor que una que no se paga.
¿Cómo afecta el crédito a tu ganancia?
Una venta a crédito cuenta como venta y como ganancia en el mes en que la hiciste, pero el dinero todavía no está en tu caja. Por eso puedes tener un buen mes en ventas y quedarte sin efectivo para reponer. Lo explicamos con números en cómo saber si tu negocio está ganando.
En el módulo de crédito de Tiva eliges «A crédito» al cobrar, la deuda queda a nombre del cliente con su fecha, los abonos se descuentan solos de la deuda más vieja y cada cobro sale con su recibo. La lista de deudores te muestra primero a los que más te deben.
Preguntas frecuentes
En dólares, para que no pierdan valor cuando cambia la tasa. Al cobrar, conviertes a bolívares con la tasa de ese día.
Primero a la más vieja. Es la que más riesgo tiene de no cobrarse y así el cliente no acumula deudas antiguas.
No le vendas más a crédito hasta que abone, acuerda una fecha o abonos semanales y ponle un tope de cuánto puede deber.
Una vez por semana. Ordena la lista por antigüedad y empieza a cobrar por las deudas que pasan de 30 días.
Sí. El recibo con lo abonado y lo que le queda evita discusiones y le da al cliente la seguridad de que su pago quedó registrado.
Fuentes
- Banco Central de Venezuela, tipo de cambio oficial · consultado el 15 de noviembre de 2026
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